商品Q&A

關於產品購買的重要注意事項

• 請勿在網路或店家購買來路不明且罐底資訊磨損之產品，並請選擇誠實可靠的店家購買，以保障您應有的權益。
• 因台灣氣候潮溼，奶粉罐底若經變造(如刮損或塗改)，易造成生鏽及受潮，可能影響產品品質; 且奶粉罐底及罐身之效期、批號等資訊，是確保提供寶寶最完整且安全的保障與服務。故請勿在網路或店家購買來路不明且罐底資訊磨損之產品。
• 有關來源不明、罐底資訊（包含效期、批號、物流及特約販售點等）磨損之產品，本公司將一律不提供退換貨及售後服務。
• 如有任何問題，請洽客服專線

為什麼粉末裡面會發現深色顆粒?

S-26全系列產品都是由奶水噴霧乾燥製成粉末狀。奶水中的乳糖在乾燥時遇熱空氣，部份會變成橘色、茶褐色或黑色顆粒。此乃正常現象，請放心使用

為什麼粉末的顏色會有差異？

S-26全系列產品不添加人工色素，所以會因為原料（例如：牛奶因季節、牧草不同而導致顏色有所差異）的來源不同，而發生顏色上的差異。這些現象都不會影響品質，營養價值也無改變，請放心使用。

如何儲存未開封的產品？

請您購買惠氏系列產品之後，儲存在陰涼、乾燥的地方，例如：食品儲藏室

我可以將產品冷凍保存嗎？

S-26全系列產品不建議將其冷凍儲存。奶粉產品應在開罐後的1個月內使用完畢。並且應隨時注意罐底的使用期限

寶寶未食用完的奶水，是否可以將其冷藏保存？

如果您使用的是S-26全系列產品，請將未食用完的奶水丟棄。

沖調的時候，應該是先加水，還是先加粉末？

如果您使用的是S-26全系列產品〈S-26媽咪DHA藻油膠囊除外〉，請加入水後，再加入粉末。

我可否直接用熱開水沖泡產品？

如果您使用的是S-26全系列產品〈S-26媽咪DHA藻油膠囊除外〉，請使用温開水，不要使用滾燙的水沖泡產品。熱開水可能會破壞重要的維生素及礦物質。

開啟產品罐上蓋時有何需注意事項？

建議消費者，在開啟產品罐上蓋時，請先清潔上蓋，並觀察上蓋是否完整，勿使用金屬湯匙或刀子等尖銳或堅硬物重複開啟，以避免刮傷上蓋，產生細屑而落入產品罐中。

本公司產品罐在製造過程中，先行密封後才放置藍色上蓋，因此製造過程中藍色上蓋的細屑是不可能掉入產品罐中。且產品藍色上蓋符合歐盟及美國食品藥物管理局(FDA) 的規範，是食品級的材質，安全無虞。

沖泡S-26系列奶粉的時候，如果覺得太濃的話，可以少放一些粉末嗎？

S-26系列產品是特別針對各階段寶寶所設計的專用配方，可以作為寶寶日常飲食的營養補充品。請依照S-26系列產品罐身的沖調指示沖泡。

S-26金幼兒樂是香草口味，有添加糖嗎？會很甜嗎？

S-26金幼兒樂無添加蔗糖，含有乳糖。乳糖是來自牛乳成分裡的天然糖分，所以會帶有適度的甜度。

如何由其他品牌轉換為S-26系列產品？

一歲以下，建議用一匙一匙更換的方式採漸進式換奶。一歲以上，如果副食品攝取正常，可以直接更換或是一餐一餐更換